Im November 2020 eröffnete Syntegon das neue OSD Customer Center in Waiblingen. Auf 600 Quadratmetern steht Kunden fortan alles rund um die Formulierung, Entwicklung und Herstellung fester oraler Darreichungsformen zur Verfügung, wie Dr. Thomas Brinz, Leiter des OSD Customer Center, im Interview erläutert.
Was können Kunden von Syntegon vom neuen OSD Customer Center erwarten?
Unsere Kunden können sich auf geballte Innovationskraft freuen! Mehr Platz, mehr Maschinen und ein dediziertes Experten-Team bedeuten noch besseren Service. Zum Beispiel haben wir die Reinraumkapazitäten in Waiblingen versechsfacht. Vom Laborequipment bis hin zum Produktionsmaßstab stehen TPR Tablettenpressen für mono- und bilayer Tabletten sowie GKF Kapselfüllmaschinen für alle verfügbaren Formate und Produkte in unterschiedlichen Reinraumklassen bereit – bis hin zu OEB5. Außerdem gibt es große Montageflächen, Büros, Meeting- und Schulungsräume. Kurz: Unsere Kunden finden im neuen OSD Customer Center alles, was das Herz begehrt – sofern es für die Entwicklung und Optimierung von Prozessen rund um feste orale Darreichungsformen schlägt.
Welche Angebote stehen Kunden konkret zur Verfügung?
Pharmazeutische Entwickler und Hersteller können ihre Formulierungen und Wirkstoffe ausführlich testen. Darüber hinaus unterstützen wir sie dabei, ihre Prozesse bei der Produktion von Kapseln und Tabletten so effizient wie möglich zu gestalten. Das beginnt bereits bei noch nicht zugelassenen Wirkstoffen: Mit dem neuen „Automated Process Development“ (APD) Tool lassen sich die optimalen Parameter schnell und unkompliziert bestimmen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf Mitarbeiterschulungen. Dank der räumlichen Nähe von Labor, Montage und Seminarräumen können wir unser Angebot jetzt noch besser auf die Kundenanforderungen abstimmen. Nicht zuletzt wird auch für unser Team die Arbeit erheblich erleichtert. Der Einzug war ein bisschen wie Weihnachten und Ostern zusammen.
Wie können wir uns die Arbeit in Ihrem Team vorstellen?
Wir arbeiten in einem interdisziplinären Team, um unsere Kunden bestmöglich beraten und begleiten zu können. Im OSD Customer Center steht ihnen ein zehnköpfiges Kernteam aus Pharmazeuten, Chemikern, Prozessspezialisten, Ingenieuren, Trainern und Servicetechnikern zur Verfügung. Bei Bedarf können wir weitere Kollegen hinzuziehen. Dabei profitieren wir von den weiteren Kundenzentren in Schopfheim und Hangzhou sowie Partnerlaboren weltweit. Durch unser großes Netzwerk können wir auf Spezialisten aus verschiedenen Bereichen zurückgreifen. Ob es um die Wirkstoff- oder Formulierungsentwicklung, die Prozessoptimierung oder die Weiterbildung von Maschinenbedienern geht – wir schlagen die Brücke zwischen all diesen Disziplinen. Das macht uns zum idealen Sparringspartner für unsere Kunden.
